コロナ禍での「ウェディング」の形の変化と提供サービスをご紹介・リゾートウェディングは沖縄での実施人気が高まる
・フォトウェディングの需要伸びる・オンラインコミュニケーションに特化した専門チームを新設 ワタベウェディング株式会社【本社：京都府京都市、
資本金41億7,637万2,000円、 東証第一部上場、 代表取締役 花房伸晃】は、 ウィズコロナに対応する様々な施策を進めてまいりました。
感染拡大防止に努めるべく、 コロナ禍における接客サービスの新基準「安心への５つの約束」を制定し、 ガイドラインに沿った対応を実践いたしました。 販売では、
来店不要型のオンライン相談サービス「リゾ婚オンラインカウンター」の接客体制を強化し、 実店舗とオンラインそれぞれの特性を活かしたチャネル戦略を展開し、
オンラインの利用者数が前年に比べ大幅に増加しました。 フォト事業では、
コロナ禍において挙式延期やキャンセルをされたカップルのフォト需要を捉えた商品展開や集客施策を実施し、 全国のフォトスタジオの利用及び受注が好調に推移しています。
コロナ禍での「ウェディング」の形の変化と提供サービスをまとめてご紹介します。
コロナ禍での新需要
TOPICS１.■フォトウェディングと挙式を両方実施したいが、 コロナ禍で挙式を延期するため、 先にフォトウェディングだけでも実施したい
当社の「フォトウェディングに関するアンケート調査※」によると、 54.0％が「フォトウェディングと挙式披露宴両方したい／した」と回答しています。
【理由】
・前撮りをして結婚式に飾る
・様々なシチュエーションで撮影したい
・挙式が洋装なので和装の撮影もしたい
・年賀状用に撮影したい
・記念用に撮影したい 等
コロナ禍で挙式を延期するため、 先にフォトウェディングだけでも実施したいという需要も増えています。
※2020年6月3日発表／回答者：20～30代の男女400名（うち男性200名(未婚100名、 既婚100名)、 女性200名(未婚100名、 既婚100名）、
インターネット調査／調査期間：2020年3月13日（金）～3月16日（月））
* フォトウェディング需要にも応える形で、
新型コロナウイルス感染症の影響でリゾ婚に参加できないご家族とも“かけがえのない思い出づくり”をしていただきたいという想いから、 キャンペーンを実施中です。
全エリア対象のご成約特典として、 当社フォトスタジオでの「前撮り家族フォト」をプレゼントしています。
https://www.watabe-wedding.co.jp/resort_wedding/campaign/spring2021/
コロナ禍での新需要
TOPICS２.■海外に行けない分、 沖縄で特別な演出をプラスした高価格帯のウェディング特化型旅行商品が人気
海外に行けない分、 国内旅行で贅沢をする傾向があり、
豪華なオプションプランがついたウェディング特化型の沖縄旅行商品が人気を博しており（当社子会社コンパクトシーク調べ（2021年5月末時点））、
お申込件数は前年比240%以上、 お一人当たりの単価は前年比145%となっています。
【人気オプション】
・コロナ対策の出発日変更無料サポート
・沖縄本島および離島のアレンジコースを選べる
・沖縄屈指のリゾートホテル泊
・空港からホテルまで専用車送迎
・ホテルの部屋での支度
（ホテル挙式でない限り、 チャペルでの支度が通例）
・ファーストミートセレモニーをホテルで実施
■沖縄の人気挙式会場
１.アクアグレイス・チャペル（沖縄本島・読谷村）１.アクアグレイス・チャペル（沖縄本島・読谷村）
１.アクアグレイス・チャペル（沖縄本島・読谷村）
２.アラマンダ チャペル（沖縄・宮古島）２.アラマンダ チャペル（沖縄・宮古島）
２.アラマンダ チャペル（沖縄・宮古島）
３.クルデスール・チャペル（沖縄・石垣島）３.クルデスール・チャペル（沖縄・石垣島）
３.クルデスール・チャペル（沖縄・石垣島）
コロナ対策最前線
TOPICS３.■挙式相談・申込みのオンライン化促進により、 オンラインカウンターの増設やオンラインコミュニケーションに特化した専門チームを新設。
挙式会場やパーティ会場からライブ中継を行える商品も誕生
第一回緊急事態宣言を境に、 オンラインで行う挙式相談の件数は急増し、 コロナ前の約2倍になりました。 そのため、
オンラインでのコミュニケーションに特化した「オンラインエキスパート職」を新設し、 お客様のニーズを汲み取るヒアリング力 、 適切な商品・サービスを提案する力、
情報聴取力、 距離感の取り方、 雰囲気作りなどのコミュニケーションスキルも卓越しているウェディングコンシェルジュを揃えました。
当社では業界でいち早く2017年からオンライン接客として『リゾ婚オンラインカウンター』を導入しており、 コロナ対策としてオンライン相談をご利用いただく他、
お仕事などで忙しい方 、 お二人揃って 相談に行けない方、 近くに店舗がない方 、 妊娠中・お子様 がいる方などに好評です。
『リゾ婚オンラインカウンター』詳細URL:
https://www.watabe-wedding.co.jp/shop/onlinecounter/
＜オンラインご相談に特化したスペシャリスト＞
■挙式・パーティのオンライン中継商品
『ライブストリーム WEDDING』（2020年7月発表）
挙式の様子をライブ配信でお届けします。
商品名：ライブストリーム WEDDING
対象会場：アクアグレイス・チャペル（沖縄）
対象条件：ムービー商品お申込みの方
料金：￥44,000（税込）
配信方法：YouTubeのライブ配信（限定公開）
サンプル動画：
『オンライン ウェディングパーティ』（2021年1月発表）
対象会場：アクアグレイス・チャペル（沖縄）
配信方法：ZOOM 会議サービス
価格：￥68,000（税込）～
接続時間：パーティ開始から30分
その他
■挙式31日前までの日程変更が無料
お申込後に、 万が一の場合、 日程変更・エリア変更は挙式31日前まで無料でご案内いたします。
※一部対象外の会場がございます。
■挙式キャンセル料を一部補償
挙式30日前以降から挙式開始直前の間に新郎新婦どちらかが新型コロナウイルスに感染した場合、 「お見舞金」としてキャンセル代金の一部を補償いたします。
■「安心への５つの約束」ガイドラインを制定し実施（2020年6月制定）
１.基本的な感染対策
手洗いおよび手指の消毒を徹底、 毎日の検温（従業員が発熱していないことを確認）、 マスクの正しい装着、 営業時間中の換気を徹底、
定期的な清掃とお客様ごとに備品・機材の消毒など
２.事前および現地での準備時に徹底すること
飛沫防止のためのパーテーションまたはフェイスガードを使用、 衣裳の試着では着用ごとに毎回消毒など
３.美容・メイク時の衛生面も十分に配慮
美容スタッフはマスクやフェイスガードを着用、 目や口など粘膜に触れる可能性のあるスポンジ、 チップなどは使い捨てを使用など
４.挙式の際も新郎新婦とゲストに安心・安全を
ソーシャルディスタンスを保った挙式進行や撮影、 ゲストの配席など
５.披露宴の配席や料理・演出も考慮
ソーシャルディスタンスを保った配席、 マイクは使用の都度消毒または取り替え、 料理はゲストごとに個別に提供など
■ワタベウェディング「安心への5つの約束」詳細ＨＰ
https://www.watabe-wedding.co.jp/company/5promise/
■ワタベウェディング「安心への5つの約束」実演動画