2021年度サービス最優秀旅館・ホテル発表！～JTB協定旅館ホテル連盟の会員宿泊施設の中から、宿泊アンケート等で高得点を挙げた4施設を決定～
2021年度のサービス最優秀旅館・ホテルとして、 JTB協定旅館ホテル連盟*1に加盟の、 約3,700の旅館とホテルの中から4施設を決定しました。
■2021年度サービス最優秀旅館・ホテル（エリアごとの優秀旅館・ホテルは別紙）
・大規模施設（旅館）佳翠苑皆美（島根県：玉造温泉）
佳翠苑皆美
佳翠苑皆美
・大規模施設（ホテル）東京ステーションホテル（東京都：東京駅付近）
東京ステーションホテル
東京ステーションホテル
・中規模施設 鬼怒川金谷ホテル（栃木県：鬼怒川）
鬼怒川金谷ホテル
鬼怒川金谷ホテル
・小規模施設 志摩観光ホテル ザ ベイスイート（三重県：賢島）
志摩観光ホテル ザ ベイスイート
志摩観光ホテル ザ ベイスイート
■JTBホームページ：2021 JTBが選ぶ サービス最優秀旅館・ホテル
https://www.jtb.co.jp/kokunai/theme/ssrh/
JTBは1979年より、 お客様からの「宿泊アンケート」に基づき、 サービス優秀な宿泊施設を表彰しています。 表彰対象の旅館・ホテルの審査は、
お客様からのアンケート評価点とアンケート回収枚数などに基づいて決定します。 JTBでは、 サービス優秀な宿泊施設を毎年表彰することで、
各施設の営業面の発展とサービスの向上、 及び宿泊産業全体の質の向上を図りたいと考えています。
*1．JTB協定旅館ホテル連盟…1956年（昭和31年）に創設。 「JTBとのコミュニケーション強化による宿泊増売と会員経営基盤強化」をテーマに、
JTBグループと協力した各種キャンペーン・誘致宣伝活動や、 地域活性化に取り組む他、 「（一社）旅館経営人財育成アカデミー」や「日本の宿
おもてなし検定」による人財育成事業、 各種委員会の調査研究や研修活動を通じ、 加盟会員旅館・ホテルの宿泊増売に向けて活発な活動を行っています。
【選考基準】
（1）JTB協定旅館ホテル連盟会員であること。
（2）「宿泊アンケートはがき」の回収枚数が宿泊施設規模別基準以上であること。
（3）2021年度のアンケート総合評価点が宿泊施設規模別基準以上であること。
なお、 2020・2019年度の総合評価点も参考とする。
（4）2021年（暦年）の宿泊券販売額が宿泊規模別基準以上であること。
（5）サービス優秀旅館ホテル表彰については、 過去3年間の同表彰施設は選考対象としない。
※アンケートの集計期間：2021年4月～2022年3月
※2007年度より大規模施設は、 「旅館営業」「ホテル営業」に分け、 表彰を行っている。
【表彰施設】2021年度サービス優秀旅館・ホテル
