2023年来店客数は約92万人、売上約23億円メンテナンスサロン「チョキペタ」店舗数70店舗達成

2024年5月16日

コロナ禍や物価高でメリットが再認知されたカット＆カラーのみの"ご近所サロン" 美容室チェーンを約350店舗展開する株式会社アルテ

ジェネシス（横浜市中区/代表取締役社長吉村

栄義）のグループ会社が展開するカット&カラー専門店「チョキペタ」は、2024年4月末で総店舗数が70店舗を越えました。チョキペタは、関東を株式会社

C&P（横浜市中区/代表取締役社長吉村栄義）と、関西を株式会社ニューヨーク・ニューヨーク（京都市伏見区/代表取締役社長小崎昌平）が運営しております。

2011年7月に第一号店をオープンしたチョキペタは、急激な店舗拡大戦略はとらず、サービスの充実や休眠美容師の再雇用などのシステムを強化しながら丁寧に展開し、現在首都圏58店舗と関西13店舗で東西合計71店舗を達成しました。昨年のチョキペタの売上は約23億円、来店客数は（延べ）約92万人となっております。

■チョキペタについて

チョキペタは、「早い！安い！親切！丁寧！」をコンセプトに、定期的に身だしなみを整えるニーズに対してお手頃な料金でサービスを提供する、カットとカラーの「メンテナンス」を専門としたサロンです。

利用者の多くは40代後半～60代の女性で、お客様の利便性を図るため、普段の生活導線上に美容を取り入れていただきやすくする目的で出店場所は主にスーパーの店内、予約は不要、お会計はキャッシュレス決済対応、オートシャンプー機によるシャンプーやセルフブローブースの設置など、美容室として低価格と高い満足度を両立する様々な工夫をしています。

■お手軽ご近所サロン「チョキペタ」が再評価

チョキペタは「ちょっと髪が伸びてきた」「白髪が気になる」というときに便利な”カットと白髪染めのみのメンテナンスサロン”です。手頃な料金設定や短時間施術に加え、予約不要、スーパーや商業施設内の出店などで気軽に利用しやすいこともあり、お客様の支持をいただいておりました。

特にコロナ禍では短時間施術や生活導線上にある通いやすさなどのメリットが改めて評価され、来店客数が伸びました。さらに、物価上昇が続くこの数年は、低価格で満足度高いサービスに魅力を感じ通ってくださる新規の方も増加しております。

■お客様の利便性と満足度を追求

チョキペタでは毎年サービス内容や接客などについて大規模なお客様満足度調査を実施、「一緒に店舗を作ってくださるファン」の方々の貴重なご意見につきまして社内でフィードバックを受けてデジタル強化施策も随時進めております。

予約不要のチョキペタではお客様情報は特に入手しておらず、チラシ折込と看板での認知を主流としてきました。さらにお客様が来店しやすいようLINE会員登録を2020年から開始、セグメント配信によりお客様のニーズに合わせLINEクーポンの配信やお得情報を配信しております。2023年では13万人、2024年４月末で16万2000人まで増加しました。

また、お客様の会計時の利便性向上のため、昨年から全店舗でキャッシュレス決済搭載のセルフレジを導入しております。